Microsoft Dynamics CRM 4.0 è la soluzione CRM ideale per aumentare il successo delle vendite e la qualità del servizio ai clienti. Accessibile da Microsoft Outlook e dal Web, è una piattaforma semplice da usare, personalizzare e mantenere, integrata con altri programmi, scalabile per crescere insieme al tuo business. Anche in modalità off-line il sistema rende disponibili informazioni sempre aggiornate.

CRM o Customer Relationship Management: che significa?

Qui sotto e nella brochure che trovi in questa pagina puoi conoscere tutto sul tema, oltre a tutte le funzionalità e i vantaggi che Microsoft Dynamics CRM offre, ma per avere subito informazioni contatta i consulenti MHT:

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Grazie all'esperienza maturata in oltre 10 anni di attività sulla soluzione, MHT ha sviluppato molti add-on che completano o arricchiscono le funzionalità di Microsoft Dynamics CRM. Soluzioni che automatizzano e semplificano il lavoro degli utenti, permettendo loro di concentrarsi sulle attività più produttive. Clicca qui per scoprirli e scaricarne le brochure.

Vantaggi di business di Microsoft Dynamics CRM

• aumentare il successo nelle vendite
• fornire ai clienti un servizio efficiente
• creare campagne marketing e comunicazioni di grande impatto
• prendere decisioni rapide e consapevoli
• condividere le informazioni
• gestire personalizzazioni e scalabilità semplici
• usufruire di una completa integrazione

Aumentare il successo nelle vendite: automazione Forza Vendita
Utilizzando Dynamics CRM con uno strumento di produttività individuale come Microsoft Office Outlook®, la Forza Vendita ha a disposizione tutte le informazioni sui clienti e sulla propria attività in un’unica piattaforma che gli consente di concentrarsi sul business piuttosto che sull’operatività puntuale. Gli utenti dell'area Sales possono sempre accedere ai dati importanti che riguardano clienti e prospect, online come offline, presentandosi così in modo più accurato e pronto a rispondere alle esigenze e alle preferenze dei clienti.

Fornire un servizio clienti efficiente
Il servizio di assistenza può organizzare e coordinare il proprio lavoro secondo la priorità delle richieste; il responsabile del servizio può organizzare gli interventi e i team di assistenza mediante un semplice tool di programmazione. Il livello di Customer Satisfaction migliora grazie alle funzioni di gestione dei casi, alla cronologia dei servizi e alle informazioni di supporto che gli addetti hanno sempre a disposizione quando ricevono una chiamata. La fidelizzazione del cliente aumenta e la qualità del servizio è sensibilmente percepita dai clienti più esigenti.

Creare campagne marketing e comunicazioni di grande impatto
La soluzione CRM di Microsoft mette a disposizione funzionalità all'avanguardia per gestire le attività promozionali e avere analisi marketing approfondite, che consentono di programmare le campagne e misurarne puntualmente i risultati. Le informazioni relative ai clienti e prospect possono infatti essere trasformate in dati utili a rispondere in modo tempestivo alle loro esigenze, elaborando quindi un piano di azioni ponderato ed efficace. Un altro elemento che porta ad accrescere la fidelizzazione dei clienti e la qualità del brand aziendale.

Prendere decisioni rapide e consapevoli
Il controllo e il monitoraggio delle informazioni e degli indicatori di performance avvengono attraverso un set di report pre-configurati, facilmente integrabili ed estendibili direttamente dall’utente

Condividere le informazioni
Ogni utente accede in maniera rapida ed intuitiva alle informazioni di competenza, con un semplice click, coordinando le proprie attività con quelle delle altre aree aziendali. L’interazione tra utenti è facilitata dall’automazione dei flussi di lavoro che consentono di fornire una standardizzazione operativa.

Gestire personalizzazioni e scalabilità semplici
Adeguare ed estendere Microsoft Dynamics CRM® alle esigenze del proprio business è possibile attraverso un’interfaccia integrata che gestisce sia l’implementazione che il deployment delle personalizzazioni; la scalabilità è garantita dall’infrastruttura basata su tecnologia Microsoft Windows Server® e Microsoft SQL Server® per rispondere a diverse esigenze, dallo Small Business fino all’Enterprise.

Usufruire di una completa integrazione
Grazie a una completa integrazione con Microsoft Office®, è possibile completare documenti aziendali con le informazioni di Microsoft Dynamics CRM®, creare report e statistiche personalizzate attraverso Microsoft Office Excel®. L’integrazione con l’ERP è di facile implementazione grazie alla tecnologia dei Web Services che consentono un approccio strutturato ai processi di integrazione.

Team MHT
MHT dispone di un team di 80 consulenti con grande esperienza Microsoft Dynamics CRM, AX e NAV. Tutti i nostri consulenti dispongono di certificazioni ufficiali Microsoft, indispensabili per offrire una consulenza qualificata e affidabile. In 12 anni MHT ha portato al successo numerosi progetti CRM.